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苦情解決

苦情解決の方法

(1)苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。

(2)苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決者と第三者委員に報告いたします。
又、直接第三者委員に申し出もできます。
投書ポストをご利用ください。

(3)苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

「苦情窓口」の設置について

社会福祉法第82条の規定により、春叢園では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整備しております。
春叢園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記のとおり設置し、苦情解決に努めることとしておりますので、お気軽にお申し出てください。
 
●苦情解決責任者 平島 誠司(春叢園 園長)
 
●苦情解決担当者 満村 宏典(春叢園 生活介護担当係長)
         中川 美幸(春叢園 サービス管理責任者)
 
●第三者委員  (1)吉川 英治(法人監事)
        (2)磯部 久子(四国大学名誉教授)
社会福祉法人 仁栄会
〒771-0220
徳島県板野郡松茂町広島字
鍬ノ先23-1
TEL.088-699-5310
FAX.088-699-5425
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